1. Tarifs

• Les tarifs publiés sur notre site Internet sont en euros, toutes taxes comprises.
• Les devis envoyés par nos agents de voyages sont en euros, toutes taxes comprises.
• Le devis est valable un mois et sous réserve de disponibilité au moment de la réservation.
• Une taxe de séjour d’un montant de 150 XPF ou 1, 25 euros / personne / nuitée est à régler directement auprès des établissements hôteliers dans lesquels les clients séjournent.

2. Réservation / Dépôt de garanties

• Aucune réservation ne pourra être effectuée sans dépôt de garanties.
• Seule la réception du formulaire de dépôt de garanties dûment rempli et signé tient lieu de confirmation.
• Les prestations seront réservées dès réception de l’acompte. Tahiti Cruise and Vacation s’engage à vérifier les disponibilités avant encaissement.
• Le montant du dépôt de garanties est calculé comme suit :
  • Réservation à plus de 30 jours, séjour avec vols internationaux: acompte de 100% du montant total des billets internationaux.
  • Réservation à plus de 30 jours, séjour sans vols internationaux: acompte de 25% du montant total du dossier.
  • Réservation à moins de 30 jours: règlement total du séjour.
• Certains prestataires ayant une politique de paiement différente, Tahiti Cruise and Vacation se réserve le droit de modifier le montant de l’acompte.

3.Règlement du solde / Paiement final

• Le paiement du solde du séjour est exigible au plus tard 30 jours avant le début du voyage.
• Le non-respect de cette clause entraînera l’annulation des réservations sans remboursement des sommes versées au préalable.

4.Modifications de réservation

• Toute modification sur un itinéraire confirmé sera soumise aux conditions d’annulation mentionnées ci-après (voire §5) : changement de dates, modification de la durée de séjour, du nombre de passagers, changement d’hôtels, modifications aériennes, etc.
• Pour tout service additionnel sur un séjour confirmé, les modifications seront facturées au coût de ces derniers, sans supplément sauf dans les cas mentionnés ci-dessus.

5.Annulation / Remboursement

• Toute demande d’annulation de séjour doit nous être signifiée par écrit.
• Par e-mail à contact@tahiti-and-vacation.com ou par fax au (00 689) 41 03 87. Un accusé de réception sera envoyé par un agent de voyages Tahiti Cruise and Vacation au plus tard un jour franc après notification de l’annulation.
• Passé ce délai, veuillez nous contacter au (689) 50 57 94.
• Frais d’annulation avant départ:
  • -Plus de 30 jours avant votre arrivée: Frais d’annulation 20 euros / personne avec un maximum de 50 euros / dossier
  • - De 30 jours à 15 jours : 50 % du montant de votre séjour
  • - De 14 jours à 7 jours : 75 % du montant de votre séjour
  • - Moins de 7 jours : 100 % du montant de votre séjour
• Non-présentation et annulation après départ : 100 % du montant de votre séjour
• Les surcoûts liés à une modification ou une annulation intervenant pendant le séjour sont à la charge du client.

6.Assurances

Aucune assurance assistance-rapatriement ou annulation n’est incluse dans les séjours réservés auprès de Tahiti Cruise and Vacation. Nous vous recommandons vivement d’en souscrire une dès l’achat de votre voyage.

Pour les ressortissants Français ou de l’Union Européenne (y compris la Suisse) Tahiti cruise and vacation en partenariat avec mondial assistance met à votre disposition :

• La « Solution forfait », l’assurance voyage adaptée à toute réservation de séjour, circuit ou croisière - Cliquez ici.
• La « Solution annulation », l'assurance adaptée à tous vos voyages : forfait, titre de transport, croisières … - Cliquez ici.

D’autres offres sont disponibles ici

7.Hébergement

En vigueur de la réglementation hôtelière internationale, les chambres sont attribuées aux clients à partir de 14 heures et doivent être libérées avant midi. Chaque hôtel se réserve le droit de modifier ces horaires pour son bon fonctionnement. L’hôtelier pourra facturer aux clients une nuit supplémentaire en cas de demande d’obtention de la chambre en dehors de ces horaires.

8.Aérien

• Tout billet d’avion réservé mais non émis est soumis aux éventuelles surcharges carburant et à l’augmentation des taxes aéroport facturées par les compagnies aériennes.
• En cas d’annulation, de modification ou de non-présentation, Tahiti Cruise and Vacation appliquera les conditions et les pénalités prévues par la compagnie aérienne.

9.Responsabilité du passager

• Tout voyageur doit être munis d’un passeport valide présentant une date d’expiration d’un minimum de 6 mois après la date de retour.
• Depuis octobre 2004, les Etats-Unis exigent un passeport à lecture optique dit « Delphine » pour l’entrée ou le transit sur leur territoire. Des passeports individuels pour les enfants, quel que soit leur âge, sont également obligatoires pour l’entrée ou le transit aux Etats-Unis.
• Attention, si votre passeport a été émis après le 26 octobre 2005, celui-ci doit être biométrique. Dans le cas contraire, un visa de transit vous sera demandé pour l’escale aux Etats-Unis.
• A compter du 12 janvier 2009, tous les voyageurs bénéficiaires du Programme d'Exemption de visa (VWP) seront tenus d'obtenir une autorisation de voyage électronique avant de se rendre ou transiter aux Etats-Unis par une compagnie aérienne ou maritime et devront impérativement remplir l'ESTA sur https://esta.cbp.dhs.gov avant le voyage.
  Le voyageur devra être doté de cette autorisation de voyage électronique avant d'embarquer sur un avion. Elle sera valable pour une durée de 2 ans ou jusqu'à expiration du passeport. Le formulaire pourra être rempli au plus tard 72 heures avant le départ mais il est recommandé de le faire aussitôt le voyage planifié. Adultes et enfants (quel que soit leur âge) seront soumis à cette procédure. Dans la plupart des cas, les agents de sécurité intérieure donneront leur accord en ligne presque immédiatement en renvoyant la mention "autorisation approuvée".
• En aucun cas, Tahiti Cruise and Vacation ne pourra être tenu responsable des coûts, dépenses ou indemnisations entraînés par l’absence d’un passeport valide et/ou d’un visa tel que requis par la loi française, ou encore le refus d’accès d’un passager sur le Territoire de Polynésie Française par les autorités françaises, et ce quelles qu’en soient les raisons.
• Tahiti Cruise and Vacation ne pourra être tenu responsable pour un vol manqué du fait d’un passager ne s’étant pas présenté à l’heure requise au comptoir d’enregistrement.

10.Limitation de la responsabilité de Tahiti Cruise and Vacation

Tahiti Cruise and Vacation et ses prestataires ne pourront être tenus responsables en cas d’accident, retards ou dépenses dus à : une maladie, un vol, une grève, un incident technique, une quarantaine, une guerre, des conditions climatiques, et de façon générale toutes dépenses dues à une modification d’un horaire ou d’un service, ou tout autre cause en dehors de leur contrôle.

11.Licence de Tahiti Cruise and Vacation

Tahiti Cruise and Vacation est une agence de voyages enregistrée auprès du service du Tourisme sous le numéro de licence 0012VP/02/08/05 issue par le Ministère du Tourisme de la Polynésie française.

12.Résolution des conflits

Une plainte ou un conflit sera résolu par la Cour de Justice de Papeete – Tahiti.